במסל"ן פועלות כ-250 מתנדבות מסורות אשר עברו הכשרה מעמיקה וממושכת לאורך שמונה חודשים, בתחומי התוכן של תקיפה מינית ואלימות. בעשייתן המסורה הן תומכות, מלוות, מסייעות, מכילות ומאפשרות מרחב בטוח לנפגעות ולנפגעים, שעבור רבים מהם המפגש הראשון עם המתנדבת, בין אם היה בשיחת טלפון, או פנים אל פנים, מהווה את אותו הרגע משנה החיים, שבו הרגישו קרן של אור שמאירה שוב את עולמם.
מתנדבות קו החירום- קו החירום של מסל"ן (1202) פועל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה בשמונה שפות שונות. מתנדבות קו החירום הן החזית של מסל"ן: בהיותן מאיישות את הקו לאורך כל שעות היממה הן נותנות את המענה הראשוני לכל נפגע/ת הפונה לעזרה, מאזינות, מחזקות, מעודדות ואם יש צורך מופנות להמשך טיפול של הצוות המקצועי של מסל"ן.
מתנדבות הליווי- המתנדבות מלוות את הנפגעות/ים להגשת תלונה במשטרה, לבדיקות בבתי החולים, לדיונים בבתי משפט וברבנות, ועוד. הליווי, המתבצע בכל שעות היממה על פי הצורך, נועד לחזק את ידי הנפגע/ת מתוך כוונה להעניק את התחושה שהיא/הוא אף פעם לא לבד.
"ומעבר לקו – האוזן תמיד שומעת, הלב תמיד מבין והידיים פתוחות לרווחה...."
אור קרקשון, רכזת מתנדבות במסל"ן
תמונה קבוצתית של המתנדבות
